Condiciones de venta

ENVÍOS

Entregas en la península:

• Productos de la web y tienda: 30-60 días.
• Muebles a medida: 60-90 días .
• Descanso (colchones – canapes): 15-20 días
• Outlet : 1 semana

Para entregas fuera de la península, consultar.

 * El tiempo de envío es orientativo, puede verse alterado por condiciones especiales.

MONTAJE / INSTALACIÓN

Muebles Toscana se ocupa del ENVÍO de tus muebles sin coste adicional en la Comunidad de Madrid. Fuera de la Comunidad de Madrid. Para todos los pedidos en el resto de la península y para  compras inferiores a 400€, se cobrará 50€ de gastos de envío. Para compras superiores a los 400€, el coste de envío será de 90€.

En Muebles Toscana podrás elegir la opción de MONTAJE, si deseas que te dejemos todo montado donde nos digas. Podrás ver el coste al marcar la opción en el proceso de compra.

Consultar precio para Baleares y Canarias.

Nuestros transportistas y montadores profesionales se encargan de que los productos lleguen a tu hogar sin incidencias ni desperfectos y sean colocados tal y como se decidió en el proyecto de decoración. Nos esmeramos día a día para adecuarnos a las exigencias del cliente y cuidando el detalle hasta el momento final y siempre siguiendo las normas más estrictas de seguridad e higiene.

FORMAS DE PAGO

MUEBLES TOSCANA acepta las siguientes opciones de pago:

• Tarjeta de crédito que incluye Visa, Mastercard, American Express y Discover.
• Tarjeta de débito / bancaria.
• PayPal.
• Transferencia bancaria.
• Bizum

Financiación

Muebles Toscana te ofrece la posibilidad de financiar el pago y que lo puedas realizar en 3, 6, 12, 24 y 30 meses sin intereses. Consúltanos o ven a visitarnos a nuestras tiendas de muebles en Torrejón de Ardoz y Coslada.

CANCELACIONES

Usted dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía para devolver nuestros productos.

Sólo se admiten devoluciones en caso de que el producto este defectuoso, en mal estado o se haya enviado un producto equivocado. En caso de productos defectuosos o en malas condiciones, Muebles Toscana procederá al cambio por otra unidad sin ningún coste adicional para el cliente.

Para poder ejercer este derecho, el producto no podrá tener abierto el embalaje original*

No podrán realizarse devoluciones en caso de artículos personalizados o realizados a medida para el cliente, personalizados de forma expresa por encargo del cliente.

Procedimiento

Antes de realizar la devolución del producto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitar la devolución del mismo. Puede contactar con nosotros para ejercer su derecho llamando por teléfono a cualquiera de nuestras tiendas o a través del

* El cliente asumirá los gastos de envío generados por la devolución si este no estuviera defectuoso.
* No se admitirán devoluciones de artículos que no estén en exactas condiciones a como fueron entregados al cliente.

DAÑOS EN LA RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas por el transporte deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema sea subsanado.

Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía enviada por Agencia de transporte deberán ser notificadas a Muebles Toscana dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.

Antes de desembalar la mercancía tendrá que firmar la recepción de su pedido. Con estos actos Vd. sólo da conformidad al hecho de haber recibido la mercancía, lo cual no implica necesariamente que esté de acuerdo con la mercancía recibida. Deberá revisar que ésta sea la correcta y que esté en perfecto estado de uso y no presente defectos de fábrica: si no es así, llámenos antes de que transcurran 24 horas desde la recepción y resolveremos su incidencia.

Si al recepcionar la mercancía observa daños ostensibles en el embalaje, piense que no necesariamente puede verse afectada la mercancía, pues debido a la gran protección que lleva es difícil que los daños traspasen el embalaje. Si tras hacerlo observa daños, comuníquenoslo siempre en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción y su incidencia le será resuelta.

También puede ocurrir que, estando el embalaje en perfecto estado, la mercancía presente daños interiores debidos a golpes no apreciables en el embalaje. Si así ocurre, notifíquenoslo también en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción y resolveremos la incidencia.

Si el cliente encontrase algún daño en el momento de entrega, recepción o montaje del mueble o producto, el artículo sería devuelto si ningún gasto por parte del cliente. Si por el contrario la devolución fuese posterior al momento de recepción o montaje, Muebles Toscana reembolsará el valor del artículo devuleto. En este caso los costes de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

AVISO IMPORTANTE: debe asegurarse que los productos comprados puedan introducirse por su portal, escalera, puertas o pasillos. No nos hacemos responsables de que nuestra agencia de transporte (en caso de elegir envío con subida al domicilio) o Vd. no pueda introducirlos en su edificio. No disponemos de grúa para la subida de muebles.

GARANTÍA

• La garantía cubre cualquier defecto de fabricación durante 2 años desde la entrega del producto.
  • Los daños cubiertos por esta garantía son:
    – Hundimiento por rellenos: compactaciones, hundimientos, o pérdida de altura.
    – Núcleo de poliuretano deforme.
    – Superficies deformes.
    – Funda rota o cierres dañados.
• La garantía tiene validez en todo el territorio español.
• La garantía “Muebles Toscana” protege a los colchones de todas las marcas que comercializa.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes formas:

1. Enviando un email desde la página de
2. Llamándonos al teléfono correspondiente a la tienda donde estuviera expuesto el producto que usted ha comprado. Ver contactos Tiendas

PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con lo establecido en el reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de Datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, le informamos que sus datos están incorporados en un fichero del que es titular COMPRA IDEAL, S.L. con la finalidad de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos en el domicilio fiscal de COMPRA IDEAL, S.L. CTRA. CM-4174 Km 12 13179 Pozuelo de Calatrava (Ciudad Real – España).